Gestió De Trucades De Teleassistència

Gestió De Trucades De Teleassistència

La Gestió de Trucades de Teleassistència és un curs essencial per aquells professionals que treballen en el camp de l’assistència telefònica. Aquest curs proporciona les habilitats i coneixements necessaris per gestionar les trucades entrants i sortints de manera eficient i efectiva.

Durant aquest curs, els participants aprendran tècniques avançades de gestió de trucades, com prioritzar trucades urgents, resoldre problemes complexos i mantenir una comunicació clara i professional amb els usuaris. A més, es proporcionarà formació sobre com utilitzar moderns sistemes de teleassistència i com fer un bon ús de les eines tecnològiques disponibles.

Els professionals que completin aquest curs estaran ben preparats per abordar els reptes i les demandes del mercat actual de la teleassistència, i podran oferir un servei de qualitat als seus usuaris.

Temari del curs:

• Tècniques avançades de gestió de trucades
• Priorització de trucades urgents
• Resolució de problemes complexos
• Comunicació amb usuaris de manera clara i professional
• Ús de sistemes de teleassistència moderns
• Optimització de les eines tecnològiques disponibles