Gestió De Trucades De Teleassistència

GESTIÓ DE TRUCADES DE TELEASSISTÈNCIA

La gestió de trucades de teleassistència és un curs que ofereix les competències necessàries per al correcte tractament de les trucades que reben els professionals d’aquest servei. El programa del curs inclou la formació en l’atenció al client, la gestió de situacions d’emergència i la capacitat de resoldre problemes de forma eficaç.

En aquest curs, els participants aprendran les tècniques de comunicació necessàries per mantenir una interacció eficient amb els usuaris, així com les estratègies per afrontar situacions complexes i resoldre-les de manera adequada. A més, es treballarà en la gestió de la informació i en la planificació de les trucades per assegurar una resposta ràpida i efectiva en tot moment.

Contingut del curs:

• Tècniques de comunicació en la teleassistència
• Gestió de situacions d’emergència
• Resolució de problemes i presa de decisions
• Gestió de la informació i documentació
• Planificació de les trucades i resposta ràpida