Gestió De Trucades De Teleassistència

Explicació del curs Gestió de Trucades de Teleassistència

Aquest curs està dissenyat per proporcionar als professionals de la teleassistència les habilitats necessàries per gestionar de manera eficaç les trucades dels usuaris. A través d’aquesta formació, els participants rebran una formació complerta sobre com gestionar trucades d’emergència, com comunicar-se de manera efectiva amb els usuaris i com resoldre situacions complicades de manera professional.

Els temes principals del curs inclouen:

• Tècniques de gestió de trucades
• Comunicació eficaç en situacions d’emergència
• Resolució de conflictes i situacions complicades
• Protocol davant de trucades urgents