Atenció Al Client, Consumidor I Usuari

Atenció Al Client, Consumidor I Usuari

Aquest curs està dissenyat per ajudar als professionals a millorar les seves habilitats en l’atenció al client, consumidor i usuari. L’objectiu és proporcionar-los les eines necessàries per oferir un servei eficient i de qualitat, basat en la satisfacció dels clients.

Temari:

• Tècniques de comunicació verbal i no verbal
• Satisfacció del client: com gestionar les queixes i reclamacions
• Atenció al client en entorns digitals
• Resolució de conflictes
• Qualitat en el servei al client